小記者之家網(wǎng)10月17日電（通訊員  袁野）“旅游前可以通過哪些渠道了解路況信息？”、“在高速公路上遇到交通事故怎么辦？”、“12122可以咨詢些什么問題呢？”......9月16日，新華重慶小記者們帶著這些疑問走進了重慶高速集團。參觀采訪了路網(wǎng)監(jiān)控總中心，模擬撥打了12122電話，學習了在高速公路上遇到事故或突發(fā)情況時如何向話務員傳遞有效信息等。

上午9點半，活動準時開始，小記者們在高速集團大廳的電子顯示屏上了解重慶高速建設發(fā)展情況，只見雄偉的武陵山長江大橋聳立在眼前，曲折的高速展示著它的英姿......隨后小記者們跟著工作人員走進了高速公路路網(wǎng)監(jiān)控總中心。走進監(jiān)控中心，小記者們立刻被中心的巨大屏幕所吸引。重慶高速公路路網(wǎng)監(jiān)控中心公眾服務部蔣雪告訴小記者，巨屏分為三個部分，最左邊的是實時路況信息，顯示的是各主要高速公路出入口及收費站的路況信息；中間的是由高德地圖提供的路況信息圖，高德地圖與高速集團的信息是互通的，在手機端查看到的高德地圖，綠色代表暢通，黃色代表緩堵，紅色代表擁堵；最右邊的是ETC收費系統(tǒng)的通行情況，知道了ETC是不停車電子收費系統(tǒng)。并且還知道了各大景區(qū)的出行指數(shù)，也就是對景區(qū)出行指數(shù)進行了綜合評估，指數(shù)越低，越不適宜出行。

通過蔣雪介紹，小記者們還了解了12122高速公路緊急救助電話的作用，了解重慶高速公路已建成通車2602公里，94%屬于山區(qū)，3公里以上隧道42座，4公里隧道3座，93%的收費站開通了ETC，服務人群3億人次等。

隨后，在重慶高速集團路網(wǎng)監(jiān)控總中心話務部代表肖曉地帶領下，小記者們進行了趣味十足的“模擬撥打12122客服熱線”環(huán)節(jié)。小記者通過與話務員的對話練習，知道在撥打求助電話時如何向話務員有效傳遞信息的技巧和注意事項，即自己在什么位置，發(fā)生了什么事情，希望得到什么幫助等。在活動中，小記者通過回答問題得到了小禮品。

在此次活動中，通過學習安全文明出行手冊以及重慶高速公路路網(wǎng)監(jiān)測中心工作人員介紹，小記者不僅了解了高速公路運行的復雜情況，更明白了在高速公路行駛時，要時刻做到自覺遵守交通規(guī)則，抵制各類不文明現(xiàn)象，共同維護良好的高速公路通行。